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Dernière mise à jour : mai 2026. Document type à valider juridiquement selon votre activité.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Velena.
2. Produits & prix
Les bijoux sont décrits avec le plus de précision possible. Les photographies sont non contractuelles dans la mesure où les reflets peuvent varier. Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises le cas échéant.
3. Commande & paiement
La validation de la commande vaut acceptation des CGV. Le paiement est exigible immédiatement via les moyens proposés à la caisse.
4. Livraison
Les délais et frais sont précisés lors du checkout. Velena s’engage à expédier dans les délais annoncés, sous réserve de stock disponible.
5. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non porté, dans son emballage d’origine. Exceptions : pièces personnalisées, boucles d’oreilles percées (hygiène).
6. Garanties
Velena garantit la conformité des produits. En cas de défaut avéré, contactez le service client pour une solution (échange, réparation ou remboursement selon les cas).